En uno de nuestros artículos anteriores, mencionamos la importancia del servicio al cliente y lo preparados que deben estar tú y tu equipo de soporte para brindar una excelente experiencia a los consumidores y puedan quedar satisfechos con tu producto o servicio. Sin embargo, la relación comercial no termina ahí. El éxito de un negocio para que sea rentable en el tiempo, es convertir a los consumidores en clientes frecuentes. Es decir, que tu negocio …
Con el ánimo de cumplir con la actualización constante de nuestros lectores, el día de hoy queremos presentarles este nuevo formato donde les expondremos las normas, resoluciones y conceptos más importantes que fueron expedidos durante el primer semestre del año 2023 y, por ende, introdujeron una serie de cambios en la normatividad tributaria de nuestro País. Decreto Número 0261 del 24 de febrero: En este documento el Ministerio de Hacienda y Crédito Público cambia la …
Conoce el feedback interno y externo. ¿Has notado todo lo que te puede aportar la retroalimentación de otra persona? Si eres emprendedor, tienes un negocio o si trabajas en una empresa, deberías conocer la importancia del feedback (retroalimentación). ¿Sabes a qué hace referencia la palabra feedback o realimentación? (De ahora en adelante le llamaremos sólo feedback) El feedback es la apreciación que se hace sobre algún tema en específico y varía dependiendo del tipo de …
¿Por qué es importante el feedback para tu negocio y tu equipo de trabajo? Leer más »
Está claro que sin clientes, nuestros negocios no existirían, ya que el propósito de una empresa o emprendimiento es resolver sus problemas y necesidades; convirtiendo a los clientes, en parte fundamental del funcionamiento de un negocio. Gracias a sus compras, críticas, recomendaciones y comentarios sobre el producto/servicio y su experiencia, podemos obtener información que nos permitirá mejorar y ampliar nuestro mercado. Es por eso, que dentro de la estructura, objetivos y estrategias de nuestra empresa, …
¿El cliente siempre tiene o no la razón? servicio y atención al cliente Leer más »
Seguro que si estás creando empresa o tienes la motivación para crearla, has estado buscando libros, referentes y demás información que te permita sentirte preparado o preparada para este tipo de retos. Y probablemente también, hayas estado buscando las metodologías, el paso a paso o las recomendaciones que existen, para tener el mínimo margen de error posible. Hoy tenemos algo que contarte: no existe una sola fórmula, no hay un manual de reglas. Todos, absolutamente …
¿Cómo hacer que mi empresa supere los desafíos y perdure en el tiempo? Leer más »
En uno de nuestros últimos artículos publicados en abril, en donde dimos a conocer 3 soluciones a los problemas más comunes al emprender (te invitamos a leerlo si aún no lo has hecho), mencionamos la importancia de definir a detalle la cultura empresarial de tu negocio, para que de esta manera puedas evitar en lo posible los problemas organizacionales y administrativos que puedan surgir, así como los problemas en el área de recursos humanos y …
