¿Un robot que responde chats? Hace unos 40 años lo habríamos pensado solo para los Supersónicos o alguna versión futurista de la televisión, y mucho menos en un entorno comercial o de negocios. Sin embargo, los chatbots han encontrado su lugar, y su uso en el ámbito comercial se popularizó a partir de 2016. Desde entonces, han tenido un crecimiento sorprendente, impulsado por los avances en inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural. Estos “robots …

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¿Cuántos correos electrónicos recibes al día? Promociones de tus marcas favoritas, artículos de blogs que sigues, recordatorios de eventos, actualizaciones de tus compras, noticias que capturan tu interés… En medio de tanto contenido, redes sociales y notificaciones, el email sigue siendo el canal de comunicación más directo, eficiente y con mejor retorno de inversión que muchas marcas y empresas utilizan para transmitir su mensaje y conectar genuinamente con su audiencia. Según Forbes, el email marketing …

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