¿Te has preguntado cómo existen algunas marcas o negocios que están en todas partes y adicionalmente han contado su mensaje de la misma manera en todos los medios de comunicación tanto físicos como digitales? ¿Cómo lo hacen y de qué manera tú podrías aplicarlo también en tu negocio? Ellos aplican la Comunicación Integrada de Marketing y en este artículo te contamos de qué se trata.
¿Qué es el Marketing Integrado o la Comunicación Integrada de Marketing?
sta estrategia es llamada IMC (Integrated Marketing Communication / Comunicación Integrada de Marketing) y está siendo aplicada por las empresas y marcas más grandes alrededor del mundo. Su objetivo principal, es unificar todos los mensajes de marketing, en un sólo mensaje ideal para todos los canales de comunicación (donde mantenemos contacto con nuestra comunidad y nuestros clientes). La Comunicación Integrada de Marketing o el marketing integrado, lo que busca es que la percepción de la marca se haga coherente en todos los espacios donde se puede conectar con el cliente. En este caso, poniendo la experiencia de nuestro público como eje principal.
Por ejemplo: Juan tiene un negocio llamado SHOETERRA de zapatos para hombres con diferentes materiales, todos en tonos tierra. Y está por lanzar su próxima línea de diseño, enfocada en zapatos deportivos y casuales, para “dominguear”, salir a caminar, disfrutar del sol. Para su campaña de lanzamiento y expectativa, toma como concepto principal los días soleados, los domingos y los tiempos para compartir en grupo. Y junto a su equipo, desarrolla su campaña así:
- El empaque del producto, donde plasman todo el concepto del sol y los domingos.
- Su punto físico, donde deciden poner un stand con una luz potente, pasto, un picnic y los zapatos como protagonistas.
- En sus redes sociales deciden compartir vídeos de grupos de amigos saliendo en sus caminatas domingueras con los zapatos puestos, sentándose en el pasto, en un día muy soleado, etc.
- Adicionalmente hacen campaña en su página web, con varias fotografías tomadas el día de la grabación y en exhibición en la tienda.
- Deciden poner una valla y repartir volantes en una zona estratégica cerca del lugar, resaltando lo lindo de dominguear.
¿Es increíble no? Como se empieza a percibir todo el mensaje mucho más completo cuando se trabaja de este modo.
¿Por qué es importante conocerlo y aplicarlo?
Todas y todos los que somos dueños de negocio o estamos en el área de ventas y marketing, deberíamos conocer esta estrategia. Una de las razones principales por la que se busca unificar el mensaje es porque las personas suelen tener estadísticamente un promedio de 6 encuentros con nuestra marca, antes de acceder a comprar; y prefieren investigar y reunir toda la información necesaria, antes de pasar de la consideración a la compra.
Si con nuestra marca, nos encontramos presentes en nuestros diferentes canales de comunicación, narrando la misma historia, hablando del mismo concepto, promocionando el mismo mensaje, estaremos enfocando todos nuestros esfuerzos en lograr cumplir el objetivo principal y ampliaremos las posibilidades de que nuestra audiencia interactúe con nosotros, nos reconozca, nos recuerde y nos compre.
¿Cuáles son sus beneficios?
Entre los múltiples beneficios de aplicar el marketing integrado, se encuentran:
- Aumentar el conocimiento de la marca: al aplicar esta estrategia en tu negocio, estás creando una percepción mucho más completa de lo que representa tu marca para el público. Por lo tanto, aumentas las posibilidades de alcance y reconocimiento de tu negocio.
- Lograr fidelización de los clientes: los clientes suelen percibir mejor a las marcas que manejan consistencia y coherencia en sus mensajes. Además, a nuestros clientes les generamos una experiencia completa de lo que nuestra marca representa, defiende y la historia que cuenta.
- Obtener un aumento de ventas: como lo mencionamos anteriormente, al incrementar los contactos que tenemos con nuestros clientes y aumentar nuestra posibilidades de alcance, incrementan nuestras ventas como consecuencia.
- Fuerte conciencia y asociación de los consumidores: Es mucho más probable que nuestros clientes nos recuerden a nosotros y a nuestros productos.
- Impulsar la interacción con los clientes: en el marketing integrado, podemos realizar campañas que impulsen y motiven a nuestros clientes a participar, interactuar y compartir contenido.
- Puedes fusionar y readaptar contenido a diferentes formatos para tus canales de comunicación: No todo el contenido que realices para cada uno de los canales de comunicación, debe partir desde cero. Puedes seleccionar contenido que se adapte a diferentes formatos.
¿Cómo puedes aplicarlo?
Comenzamos por dejarte este gráfico de ejemplo, para que percibas mejor cómo funcionaría (no es necesario que tengas todos los canales de comunicación activos, pero sí los principales y por dónde más sueles interactuar con tus
clientes):
- Analiza las oportunidades: Antes de definir hacia donde vas a enfocar el objetivo de tu estrategia de marketing integrado:
- Identifica las necesidades actuales que tiene tu negocio, como realizar el lanzamiento de un producto nuevo, una campaña de temporada, dar a conocer tu negocio porque recién ingresa el mercado o quieres que se posicione mejor, etc.
- Identifica en qué punto está tu negocio respecto a tus competidores directos.
- Selecciona el mercado objetivo: Define y analiza las características de tu público objetivo, al fin y al cabo, es muy bueno conocer las personas a las que quiero que les llegue mi mensaje.
- Podrías realizar también la definición de tu buyer persona (representación semi-ficticia de tu cliente ideal basada en datos reales y en suposiciones fundamentadas sobre sus comportamientos, motivaciones y objetivos).
- Analiza tu negocio y mercado: Identifica cuáles son las fortalezas y debilidades (oportunidades de mejora) de tu negocio y las oportunidades y amenazas del contexto en el que se encuentra, en resumen, realiza una matriz DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas).
- Formula tu estrategia, teniendo como eje principal a las 4p’s del marketing:
- Producto: Es el elemento más importante: Es el valor de la idea o del servicio con el que la empresa se presenta ante el mercado para la venta.
- Precio: Es la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar para obtener su producto. Definir un precio adecuado para el producto es prioritario, ya que esto influirá en las oportunidades de venta y la obtención de los beneficios del producto.
- Punto de venta: Es el medio mediante el cual el producto llega al cliente. Puede ser una tienda física (de pequeña o grande superficie) o un ecommerce (tienda digital) y marketplaces.
- Promoción: Hace referencia a las acciones que realiza la empresa para dar a conocer el producto.
- Implementa y analiza la estrategia: Empieza a ejecutar todas las acciones para desarrollar tu estrategia, junto a tu equipo de trabajo. Procura definir una frecuencia para evaluar el funcionamiento de la estrategia.
- Controla y evalúa: Plantea indicadores en base a los objetivos de la estrategia, realiza un análisis de diagnóstico y saca conclusiones para tomar acción al optimizar tu estrategia.
En resumen, la Comunicación Integrada de Marketing (IMC) permite a las marcas transmitir un mensaje coherente en todos sus canales, creando una experiencia consistente para los clientes. Esta estrategia aumenta el reconocimiento de la marca, la fidelización y las ventas al unificar la comunicación en distintos medios. Aplicarla es fundamental para maximizar los puntos de contacto con los clientes y adaptar contenido a diferentes formatos.
Para implementarla, analiza tu mercado, define tu público objetivo, y crea una estrategia basada en las 4P’s: Producto, Precio, Punto de venta y Promoción. ¡Evalúa y ajusta continuamente para optimizar resultados!
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Escrito por Stephanie Prieto A.
Cofundadora y Branding Specialist de Kometa Creativa
Agencia digital, Kometa Creativa.
@kometacreativa
